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수강 중 막히는 지점을 학습지원에서 확인합니다

로그인, 결제, 강의 재생, 진도 확인, 환불 접수, 개인정보 문의는 학습지원 창구로 접수합니다. 접수된 문의는 운영시간 기준 순차 처리합니다.

지원 범위

로그인 오류, 계정 연결, 수강권 확인, 강의실 접근 문제를 확인합니다.

브라우저 호환성, 네트워크, 영상 재생 오류, 자막·자료 접근 문제를 안내합니다.

환불 접수, 수료 확인, 개인정보 열람·정정·삭제 요청을 접수합니다.

오류 화면, 사용 기기, 브라우저, 발생 시간을 함께 보내면 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

계정 권한, 결제 상태, 강의 재생 시스템, 네트워크 상태를 순서대로 점검합니다.

처리 결과와 필요한 후속 조치를 이메일 또는 전화로 안내합니다.